領導統御十要

■清楚訂定目標：

有明確的目標方有良好之成效。基本上人人都想把事情做好，因此只要主官將目標確立清楚，部屬就會盡力朝這個方向努力。經分析，個人或單位之所以無法圓滿達成任務，大多是由於上級未將目標訂定清楚，且未給予適切之指導所致。

■確依標準要求：

要求所屬確依標準執行任務時，必須解釋標準的重要性。誠如美國陸軍上將克拉克(Bruce Clarke)所言：「當知道你正在做的事情很重要，做好它及知道如此將受重視，則士氣油然而生。」

■以身作則：

「說一套、做一套」之領導方式必將隳壞軍隊士氣，並使上下之間的尊重與信心盡喪。一位好的領導者必能以身作則，盡力使其本質學能與人格操守成為單位中之典範。即便無法成為佼佼者，部屬亦會因此而對長官心生景仰。

■慶祝失敗：

幹部有時需採取某些霹靂手段以扭正零缺點與零風險的錯誤想法，而其中鼓勵犯錯就是其中一項。此一概念在商界相當普遍，其原因在於若不經常犯錯，便無法突破思維與技術之框架，也就沒有失敗之經驗可供其他計畫所用。

■謙遜：

承認錯誤、向部屬徵詢不同意見並予以接受、傾聽以及思索其中精要之處皆相當困難，但拒絕承認錯誤、不採納意見或懶得傾聽他人心聲的人極少贏得尊敬。頤指氣使、暴戾成性之領導者或能「管理」部隊，但決無法「領導」所屬單位同仁。

■成為部屬之良師益友：

其作法有：

□約談：

每月或每季找個時間約談部屬，除瞭解個人問題外，更可利用此一機會引導所屬暢談領導統御方面之議題；協助部屬培養本質學能。雖然各單位必定有一套提升本質學能之訓練計畫，但幹部亦可與部屬共同發展出一套屬於自己的非正式訓練計畫。

□持之以恆：

輔導工作需要時間，且容易被日常工作所打斷，故須持之以恆方能克竟全功。

■展現對部屬的關懷之意：

關懷部屬之領導者必能提供部屬高品質之訓練、良好之工作環境與生活品質。此外，領導者亦可於部屬晉升、受獎或離職時向其家屬去函祝賀或致意，以及在其家屬住院時前往慰問，以贏得部隊向心。

■以禮相待：

以禮待人之基礎在於人生而平等之觀念。有此觀念者決不致有偏激、歧視或其他意欲貶抑或憎恨其他群體之行為。對部屬表達關懷之最佳方式莫過於以禮相待。

■贏得部屬信任：

一切良好關係之基礎在於信任。領導者若要贏得部屬尊敬，首先必須先贏得部屬信任。懂得立下有意義之目標且訂定達成此一目標的計畫、做出周延與及時之決心、以身作則樹立典範、提升周遭人員素養品德以及關懷部屬之領導者必能贏得部屬信任。

■創造與維繫單位之優良傳統：

若欲創造與維繫單位之優良傳統，領導者必須制訂一套可長可久的制度，絕不使「人去政息」之情事發生。若接任者到任後能對先前所制訂之制度邏輯與效能皆能清楚瞭解，那這就是可長可久的制度，反之則否。